SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour toute information pendant et après l'achat, il me fera un plaisir de répondre à vos questions. Contactez-nous par courriel à patricevouvet@gmail.com

Cette boutique en ligne est sécurisée, remarquez le s après http dans l'adresse. De plus, le site de paiement Paypal est sécuritaire, vous n'avez qu'à entrer le numéro de carte de crédit de votre choix lors de la transaction.

L'expérience me confirme que les ventes en ligne se font sans difficultés, cependant des règles d'usage sont établies, veuillez lire les "Modalités et conditions".  Ce qui suit est un résumé de ces modalités qui ont toujours préséance.

LIVRAISON

Gratuite au Canada et 19 USD pour les États-Unis. Ailleurs, vous obtiendrez une estimation du montant en utilisant le calculateur des frais de livraison disponible au panier lorsque vous y placez un item.

  • Vous recevrez votre article soigneusement confectionné de 7 à 15 jours ouvrés après la réception de votre paiement et selon votre lieu de résidence au Canada, aux Etats-Unis ou à l'international. Nous nous engageons à livrer dans ce délai qui reste sujet à la disponibilité du transporteur, lequel est seul responsable de la livraison.
  • Les boîtes postales ne sont pas admises.
  • Pour les achats faits à l'extérieur du Canada, veuillez respecter les normes de douane de votre pays, nous n'en sommes pas responsables.
  • Nous ne sommes pas responsables des articles qui arrivent en retard ainsi que leur perte.
  • Si la marchandise n'est pas "reçue" et qu'elle nous revient, vous devrez rembourser les frais de transport.

ANNULATION, ÉCHANGE, REMBOURSEMENT

Si vous croyez qu'une erreur s'est produite lors du placement de votre commande ou que vous voulez l'annuler, contactez-nous sans délai par courriel à patricevouvet@gmail.com

Tout article à prix régulier est échangeable et remboursable

  • Sauf celui en solde ou retourné dans un état autre que celui d'origine.
  • Les articles ne peuvent être commandés en différentes tailles à des fins d'essayage. Aucun retour ne sera accepté dans ce cas.
  • Aucun ajustement de prix ne vous sera fait après la vente.
  • Après un échange, la vente est finale, non échangeable, non remboursable.
  • Si un article est en rupture d'inventaire pour des raisons hors de notre contrôle, nous vous en informerons et vous serez remboursé.

Modalités pour un échange ou un remboursement

  • Contactez-nous via le formulaire de retour ou par courriel à patricevouvet@gmail.com dans les 10 jours suivant la réception de votre achat.
  • Nous vous fournirons un numéro d'autorisation.
  • Retournez l'article dans son emballage et boîte d'origine accompagné d'une copie de la facture sur lequel vous inscrirez le numéro d'autorisation que nous vous avons fourni.
  • Les frais postaux sont à votre charge à moins qu'il s'agisse d'une erreur de notre part.
  • Utilisez un service postal attribuant un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.
  • De plus, si le retour se fait de l'extérieur du Canada,
    • Inscrivez "retour de marchandise canadienne" sur votre déclaration de douane.
    • Nous refuserons la marchandise exigeant des frais de douane.
    • Utilisez exclusivement USPS (United States Postal Service) pour un retour des États-Unis.
  • Un article retourné sans numéro d'autorisation vous sera renvoyé à vos frais sans échange ni remboursement.
  • Si vous demandez un remboursement, il se fera dans le même mode que votre paiement.
  • Même si les frais postaux pour l'échange ou le remboursement sont à votre charge, s'il advenait que cela nous encoure des frais supplémentaires de transport, ils seront déduits de votre remboursement.

CERTIFICATS-CADEAUX

Vous voulez offrir un vêtement de mes collections mais vous ne savez pas lequel ou vous n’êtes pas sûr de la grandeur, offrez donc un certificat cadeau personnalisé. Le destinataire le recevra dans sa boîte de courriels. Vous pouvez aussi vous l’adresser, l’imprimer, l’utiliser pour vous lors d’un prochain achat ou l’offrir en main propre.